泡泡玛特近期因延伸发货问题激励阔绰者投诉 【下载黑猫投诉客户端】，触及多个家具系列且投诉数目逾越1000条。

　　近日，在搪塞平台上有阔绰者暗示，此前在泡泡玛特官方渠谈购买的潮玩家具，未能如订单所裸露的最晚发货时刻进行发货。

　　在泡泡玛特官方抽盒机小要领直播间中，亦有网友留言暗示，但愿直播间主播襄理跟进延伸发货等情况。直播间主播以直播间为售前部门为由，淡薄网友究诘售后客服搞定。但网友暗示，售后客服并未能很好地搞定问题。有阔绰者日前也向第一财经记者反馈，底本应该在这几天成绩的泡泡玛特商品并未到货。

　　黑猫投诉APP裸露，泡泡玛特与“延伸发货”“不发货”“乖谬发货”等关键词关联的投诉记载狡计逾越1000条。投诉记载里，既有“承诺72小时发货但6天齐未发货”，也有“承诺48小时内发货但7天齐没发货”的情况。不少投诉的争议点，多采集在售后客服不手脚或处理不当，以及品牌方违犯商定延伸发货却未对原意担爽约资本。

　　灵验户直指泡泡玛特发货机制为“霸王条件”。该用户在6月23日发起投诉，6月11日于微信小要领点击发货，商定的72小时发货变成7天傍边，最终13天齐还未发货，干系客服只申诉尽快发货。用户暗示若再未在今日发货，将告状品牌的分别理协议。该条投诉已在今日获得品牌回复，该用户最终暗示涉诉问题已搞定。

　　第一财经记者防卫到，本次泡泡玛特延伸发货触及多个系列的家具。不单是是热点的THE MONSTERS（精灵天团，包含Labubu）系列，SKULLPANDA等系列亦有出现同样情况。针对这一问题，泡泡玛特公告致歉。抽盒机小要领公告裸露，由于近期订单量激增，部分订单未能实时发货。现时该品牌正在遑急发货中，展望将在7天傍边发出。

　　此前，泡泡玛特开启Labubu前列高能系列的线上发售，官方放量一度对二级商场交往价形成影响。以泡泡玛特抽盒机小要领为例，该系列家具为预售订单，订单标注“展望2025年9月24日可发货”。

　　出现延伸发货的情况，到底是与近期促销订单激增干系，已经与网友揣测的产能跟不上干系？记者就这一问题向泡泡玛特求证，公司暂无回话。

　　至于订单已排到9月的热点预售家具，Labubu前列高能系列的产能是否能如约完成发货，泡泡玛特公司也暂无回话。此前第一财经记者从知情东谈主士处获悉，泡泡玛特的工场主要在广东省东莞市，急剧增长的需求已让泡泡玛特感受到了压力，从春节驱动就遑急招工东谈主复工，试验产能，但现在看来商场需求远超供应链的响应速率。

　　此外，在黑猫投诉APP上，有在泡泡玛特抖音电商渠谈购买家具的阔绰者投诉暗示，订单退货后品牌并未实时退款。涉诉平台和商家进行回复，其中抖音商城售后官方客服在回复中暗示，如核实商家爽约，平台将按划定对商家进行判罚。同期加强对该商家的监管力度，淌若后期商家仍不改善，平台将按划定对商家再次判罚，要领包括但不限于下架商品、破产整顿、店铺封禁等。

海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP

包袱剪辑：赵念念远 尊龙凯时(中国)官方网站