健康的电商生态，一定是要着眼于共赢。让商家敢卖、耗尽者敢买，平台居间作念好作事，这么才略得回长久的竞争上风。

近期，部分耗尽者诓骗AI制不实图苦求“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。

耗尽者因商品性量问题苦求“仅退款”，商家一般会条目拍照，解释商品照实损坏，有的还条目拍就义商品的视频，以防坏心退款。但当今一些买家会用AI作念落发具唐突或者有舛错的假图，提交苦求。这些AI图后果传神，大大提高了商家和平台的永别资本。

起头：“法治日报”微信公众号

AI本领天然是个新技能，但这类投契手法之是以能得逞，如故源于网购平台的一个老裂缝。客岁11月，市集监管总局约谈6家网购平台，指出“仅退款”挤压商家生涯空间，条目整改。本年8月，市集监管总局再次公开表态，将督促网络交游平台取消仅退款、强制运脚险瓜分歧理截止。天然几家网购平台或公开声明或以实质作为，暗示取消或者校正“仅退款”的计谋，但要完了全面取消，照实也濒临一些问题。

比如，一些价钱不是很高的小商品，单价也就十几二十块钱，若是不行仅退款，养息货往复的快递费，以及商家和平台付出的东说念主力核查资本，能够依然跳动了商品价值。这即是“仅退款”濒临的痛苦——不取消可能孳生投契行径，全面取消也需要付出资本。可见少部分投契者的行径，搅乱了平时的网购范例，举高了网购情势的交游资本。

要科罚这么的乱象，除了举座轨则的优化以外，如故要加强对少数投契群体的打击力度，不行因为少部分害群之马，而让小商家疲于支吾。若是因为少部分东说念主舞弊，而提高平台举座的交游门槛，也会伤害更多耗尽者的购物体验。

一方面，平台不错加大本领研发的插足，树立能识别AI作念图的器用，供商家使用。这么商家就不错更精确、更高效地处理耗尽者养息货的苦求。此外，平台还不错出台更合理的处分机制，不仅是针对商家，对养息货行径存在特别或者被发现舞弊的耗尽者，也应有黑名单等访佛决议。关于一些比拟恶劣的耗尽行径，平台甚而不错协助商家通过法律维权。

另一方面，平台的轨则要愈加细化，尊重不同商家的遴荐权。就像有商家吐槽，他们无意间看出买家提供的图片有问题，然则平台却依然通过了“仅退款”苦求。事实上，商家比平台更在乎商品的销售和耗尽者相干选藏，若是有商家合计我方能永别和支吾耗尽者的苦求，天然也不错延续选择仅退款的计谋，平台独一作念好作事和纠纷裁决即可。

健康的电商生态，一定是要着眼于共赢。让商家敢卖、耗尽者敢买，平台居间作念好作事，这么才略得回长久的竞争上风。

（“光明论”微信公众号）尊龙凯时体育